Select:

Общие условия

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Цель программы верности Клуба Лагуна Пореч обеспечить клиентам общества Лагуна Пореч, которые станут членами клуба, использование описанных преимуществ в продолжении пребывания  в объектах размещения Плава лагуна, которые участвуют в программе.

2.  ПРАВИЛА

Лагуна Пореч: Плава лагуна - собственник и управляющий объектами размещения, которые участвуют в программе верности, является и организатором программы верности.

Программа: программа верности, которую Лагуна Пореч организует в виде Клуба клиентов Лагуна Пореч.

Клиент: клиент, который еще не принял Общие условия программы.

Член: клиент, который принял Общие условия программы.

Клубные баллы: единица стоимости выражена в баллах, полученная согласно утвержденной таблицы замены денежных расходов члена Клуба в любом из объектов размещения Лагуна Пореч, которые участвуют в программе. Лагуна Пореч может присвоить клубные баллы в рекламных целях.

Карточка клуба: карточка Клуба Лагуна Пореч, которую член получает в подтверждение своего статуса члена Клуба для накопления клубных баллов и их обмена.

3. ОБЪЕКТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ УЧАСТВУЮТ В ПРОГРАММЕ

Объекты размещения, которые принадлежат Плавой лагуне и, которые участвуют в программе, следующие:

Гостиницы: Лагуна Альбатрос, Лагуна Молиндрио, Зорна, Лагуна Паренциум, Лагуна Медитеран, Плави, Лагуна Истра, Лагуна Гран Виста, Лагуна Матерада, Дельфин; Вилла и Бунгало Лагуна Галиот; Гостиницы и Бунгало Лагуна Парк.

Апартаменты и виллы: Лагуна Галиот, Лагуна Беллевью, Лагуна Парк, Астра.

Кемпинги: Бела увала, Зелена лагуна, Улика, Пунтица.

Плавая лагуна периодически может расширять или менять список.

4. ЧЛЕНСТВО В ПРОГРАММЕ

Лица в возрасте от 4 лет могут стать членами программы. Членство в программе бесплатно. 

Клиенты, которые желают участвовать в программе могут обратиться для получения клубной карточки непосредственно на ресепшн объекта размещения. Клиент должен предоставить необходимые данные и заполнить анкету, чтобы стать членом. Затем получает членский номер, который будет указан на клубной карточке. Тем самым член получает право льгот на все услуги программы. Член может посетить сайт программы www.lagunaporec.com и здесь проверить наличие клубных баллов на своем счете. Только физические лица могут регистрироваться как члены программы.

5. ПОЛУЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЧКИ КЛУБА ЛАГУНА ПОРЕЧ

Член Клуба получает карточку сразу после заполнения анкеты на ресепшне объекта размещения. 

Чтобы пользоваться преимуществами программы, член Клуба должен указать свой членский номер при бронировании и предоставить клубную карточку при регистрации в объекте размещения. Чтобы пользоваться преимуществами программы, член Клуба должен соблюдать эти условия. 

Клубная карточка является исключительно личной собственностью члена. Не разрешается ее одалживать, переносить на кого-либо или продавать. Каждая клубная карточка содержит личный идентификационный номер, который идентифицирует члена Клуба. Член Клуба может пользоваться только одной клубной карточкой. Клубной карточкой может пользоваться только член, на которого выписан личный идентификационный номер, указанный в карточке. Член Клуба не имеет право открывать номер своей карточки или пароль другим лицам. Член Клуба несет ответственность за все действия в связи со счетом на своей карточке. Члены  Клуба должны иметь собственный адрес электронной почты (кроме детей, которые пользуются электронной почтой родителей), чтобы записаться в программу, и не обязательно проживать в объекте размещения, чтобы стать членом программы. 

Клубные баллы не могут передоваться другим лицам. Клубные баллы не имеют номинальную стоимость. Потерянные или неиспользованные клубные баллы не могут быть обменены  за какую-либо денежную сумму.

6.   НАКОПЛЕНИЕ КЛУБНЫХ БАЛЛОВ ПЛАВА ЛАГУНА

6.1. Правила накопления Плава лагуна клубных баллов в объектах размещения Плава лагуна

В случае, если членом было забронировано пребывание в каком-либо из объектов размещения на сайте Плавая лагуна (онлайн и оффлайн бронирование), с помощью информационного центра (телефон и факс) или непосредственно на ресепшне объекта размещения, имеет право на получение клубных баллов. Члены Клуба, которые обратятся в Плаву лагуну через агенцию или забронируют размещение на сайте некоторых из онлайн турагенств, не имеют право на получение клубных баллов пребыванием в объектах размещения. Баллы можно получить членством в программе, но баллы за суточное пребывание можно получить только в случае бронирования своего следуещего пребывания непосредственно на сайте Плава лагуна, путем информационного центра или на ресепшне объектов размещения Плавой лагуны.

Члены Клуба получают клубные баллы следующим образом: каждый израсходованный 1 евро (на реальные расходы) = 1 клубный балл.

Действительные пребывания:

Расчет баллов Клуба основывается на общей сумме оплаченных реальных  расходов. Счет может оплатить член или любое лицо на ресепшне объекта размещения перед отъездом. Поэтому, в случае если член Клуба решит блокировать чек, которым оплачено пребывание в объекте размещения, или если на банковском счете нет достаточных средств для оплаты чека, или если член оспаривает оплату, совершенную со стороны банка или кридитной карточкой, баллы Клуба не присваиваются за трансакцию, а если присваиваются, анулируются.

Действительные расходы вклют: 

Расходы суточного пребывания в гостинице или апартаменте на члена Клуба при условии, что номер регистрирован на его имя.

Услуги, которые принимаются во внимание кроме самого гостиничного размещения следующие: питание включенное в суточное пребывание, дополнительные кровати и НДС. В кемпингах единственные расходы, которые считаются суточным пребыванием -  это расходы размещения на человека. В апартаментах общие расходы за суточное пребывание равномерно распределяются на всех клиентов (гостей) зарегистрированных в апартаменте, а только члены Клуба, которые обладают карточкой Клуба Плава лагуна имеют право на получение положенных баллов.

Исключения:

Расходы, которые не учитываются включают внепансионные услуги такие как: расходы в баре, минибар, заказ блюд в номер, пошлина на интернет услуги, уборка, телефон, оплата за паркинг, налог на временое проживание, чаевые расходы, пошлина на услуги и другие приминяемые пошлины, расходы in-store (в гостиничных магазинах), СПА-продукция и услуги, услуги парикмахера, косметический салон, спорт и оплата игры в гольф. В кемпингах недействительными расходами считаются расходы на использование участка, автомобиля, мотоцикла, электрической энергии, катера, прицепа для автомобиля, собак, суточная плата агенциям за кемперы или домики-прицепы и т. д. В кемпингах члены, при паушальной оплате (летний паушаль), не имеют право на получение клубных баллов или на их обмен при оплате счета. 

Баллы присваиваются только за оплату действительных расходов наличными, после того как член обменяет баллы, полученные в предыдущих пребываниях. 

Баллы считаются с первых суток пребывания члена Клуба в каком-либо из объектов размещения. Возможные предыдущие суточные проживания и в объектах размещения Плава лагуна не берутся во внимание  в этой программе. Возможно присваивать только целое число клубных баллов. Если при обмене клубных баллов получите десятичное число баллов, на счет члена клуба будет присвоено целое число баллов. Уже самим членством в программе члены получают 10 клубных баллов.

6.2. Баллы накопленные использованием клубной карточки могут комбинироваться с другими членскими карточками, такими как ССI, INF, или какая-либо иная карточка национального автоклуба, но только одна из этих карточек может быть однократно использована для оплаты счета.

Поэтому члены Клуба могут накапливать клубные баллы используя и другие членские карточки, и тем самым также получать скидки в ценах.

Обязанности и правила, которые необходимо соблюдать: а.- Клиент должен стать членом программы минимум за 2 дня до отъезда, в противном случае Плава лагуна ему не обеспечит накапливание  клубных баллов за настоящее пребывание. b.- Член Клуба должен предоставить свою клубную карточку при регистрации на ресепшне, чтобы накапливать клубные баллы и обменивать баллы, накопленные в предыдущих пребываниях. В противном случае Плава лагуна не сможет обеспечить накопление клубных баллов за настоящее пребывание, ни замену клубных баллов, полученных в предыдущих пребываниях. с.- Член Клуба не имеет право одалживать свою клубную карточку другим лицам. d.- Обман или попытка обмана с целью получения клубных баллов строго запрещены. е.- В случае потери членом карточки или ее кражи, об этом следует сообщить Плаву лагуну путем электронной почты по адресу: loyalty@lagunaporec.com.

6.3. Действительность клубных баллов

Клубные баллы действительны 5 лет со дня их регистрации. Действительность их продливается на следующие 5 лет, каждый раз при проведении кредитной трансакции на своем счете в одном из наших объектов размещения. В случае если член не совершит ни одной трансакции в течение 5 лет, все ранее накопленные клубные баллы аннулируются с его счета без предварительного предупреждения и без возможности их возврата или обмена.

7. ПРЕИМУЩЕСТВА, КОТОРЫЕ ПРЕДЛАГАЕТ ПРОГРАММА И ОБМЕН КЛУБНЫХ БАЛЛОВ

Каждый новый член программы автоматически подписывается на получение по адресу електронной почты наших ньюслеттеров с последними новостями, специальными предложениями и непосредственным доступом к объектам размещения, которые доступны для бронирования. 

Клубные баллы дают скидки, которые член Клуба моежет использовать при своем следующем пребывании в любом из объектов размещения. Следующим пребыванием считается пребывание после менее 7 дней со дня отъезда члена из объекта размещения и оплаты счета за размещение. Тем самым член получает положенное число клубных баллов за пребывания. Поэтому, в случае если член Клуба расположится в одном из объектов размещения (который был забронирован непосредственно на сайте Плава лагуна путем информационного центра или на ресепшне объекта размешения) и получит клубные баллы своим пребыванием, эти клубные баллы возможно обменять только в случае если член Клуба опять посетит Плаву лагуну и расположиться в каком-либо из ее объектов размещения сроком минимум на 7 дней после первого пребывания. Клубные баллы можно обменять на евро следующим образом: 25 освоенных клубных баллов = 1,00 евро. 

Сумма в евро, полученная обменом, может минусоваться от суммы счета за следующее пребывание члена Клуба в одном из объектов размещения. 

При следующем пребывании член Клуба должен предъявить свою клубную карточку при регистрации в объекте размещения, чтобы мог требовать использование баллов, накопленных в предыдущих пребываниях. Каждый раз когда член Клуба использует клубные баллы (при их обмене на евро чтобы оплаить счет), они аннулируются с его счета. Максимальная сумма скидки, которую член Клуба может получить использованием накопленных клубных баллов не может быть больше, чем 90% от общей суммы счета, которую член Клуба должен заплатить за свое пребывание в объекте размещения.

8. ЧЛЕНЫ ПРКДЫДУЩЕГО ЛАГУНА КЛУБА

Все члены предыдущей программы Плава лагуна под именем  «Друзья Плавой лагуны» должны заполнить анкету для получения карточки «Premium Club Card» нижеуказанным образом или получить членство в прграмме. 

Члены программы, которые определятся за «Premium Club Card», будут иметь право на получение скидки, приобретенной в рамках старой программы. Скидка, полученная  в течение настоящего пребывания, будет заморожена и не будет увеличиваться в течение следующего пребывания и следующих расходов. Семьи в категории «payer» (пара с детьми), включенные в предыдущую программу верности, также могут получить свою карточку  «Premium Card» c моментальной скидкой, которая будет также заморожена без возможности увеличения на основании новых пребываний или расходов. В этом случае каждый член семьи должен заполнить анкету с личными данными, чтобы получить свою  карточку «Premium Card». Новые гости теперь не могут зарегистрироваться на предыдущюю программу верности. 

Скидки, полученные путем карточки «Premium Club Card», не могут комбинироваться с другими членскими карточками. 

Члены, вступившие в программу, получат преимущества согласно новой прграмме, а старые преимущества будут аннулированы.

Что касается кемпингов, пользуясь карточкой Premium Club, можете осуществить скидку при минимальном проживании 4 ночи.

9.  УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА ВЫХОДА ИЗ ЧЛЕНСТВА

9.1. Выход из членства члена Клуба

Член Клуба может в любое время прекратить свое участие в программе. Выход из членства подразумевает полный выход из программы, и тем самым окончательно пекращаются настоящие отношения между Клубом Плава лагуна и членом Клуба. Выход из членства представляет собой аннулирование всех данных члена Клуба из базы данных Клуба Плава лагуна, как и всех остальных клубных баллов со счета члена  Клуба во время расторжения. Член Клуба может прекратить участие в программе путем електронной почты по адресу: loyalty@lagunaporec.com, в котором должен указать, что желает прекратить свое членство в программе.

9.2. Выход из членства со стороны Плавой лагуны

Любое использование клубной карточки, (а тем самым и программы), которое противоречит этим Общим условиям может привести к моментальному аннулированию карточки и принадлежащих ей преимуществ, к закрытию счета члена Клуба и к аннулированию всех накопленных клубных баллов.

10.  ИНФОРМАЦИИ О ПРОГРАММЕ

Член Клуба может увидеть все информации, связанные с программой и актуальным состоянием баллов на своем счете, на сайте www.lagunaporec.com. Все члены Клуба, которые записались в программу, согласны получать соответствующие рекламные электронные объявления, ньюслеттеры и другие всевозможные продукты рекламного характера Плавой лагуны в будущем. Любые изменения в адресе електронной почты или почтового адреса, имени члена Клуба или каких-либо других информаций важных для членства, член Клуба должен предоставить по адресу электронной почты: loyalty@lagunaporec.com. В случае если член заметит, что клубные баллы несоответствующим образом присвоены счету члена Клуба, может обратиться по адресу электронной почты: loyalty@lagunaporec.com с копией счета объекта размещения, в котором остановился.

11. Секретность данных и вступление в законную силу

Данные, полученные в момент принятиея в членство, связанные с использованием клубной карточки, должны быть обработаны, чтобы требования клиента могли соответственно решаться и, чтобы могли предоставляться желаемые услуги, а также чтобы была возможность предоставить члену Клуба рекламные информации, связанные с клубной программой или с какой-либо другой программой, которую Плава лагуна сможет планировать в будущем. Членство в программе подразумевает явное и безусловное признание этих Общих условий со стороны члена Клуба. Эти Общие условия заменяют все предыдущие тексты в связи с предметом.

Члены Клуба согласны с тем, что программа может меняться в целом или частично или быть расторгнута в любое время и без предварительного уведомления. В случае расторжения или изменений, каждому члену Клуба по адресу электронной почты, указанном в анкете для вступления в членство, будет послан мейл с новыми Общими условиями, а также и датой вступления их в силу. Эти Общие условия действительны с 1 апреля 2010 г.

В случае возникшего спора между членом Клуба и Плавой лагуной, обе стороны согласны, что спор прежде всего попытаться решить мирным путем. Плава лагуна и программа регулированы, прежде всего, хорватским законом. Каждое несоглашение или спор, который исходит из контекста Общих условий, и которое нельзя решить мирным путем, будут решать хорватские суды согласно хорватским законам. В случае какого-либо спора, хорватская версия Общих условий будет иметь законную силу.