Select:
  •  

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

АО Plava Laguna, Пореч, Р. Кончара 12, ИНН: 57444289760, (в дальнейшем: Plava laguna) уважает ваше право на конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных. Сбор, использование и обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми правовыми положениями, включая Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года. (в дальнейшем: Общий регламент) и Законом об осуществлении Общего регламента по защите персональных данных («ОГ» 42/2018).

В соответствии с принципом прозрачности настоящая Политика конфиденциальности предназначена для того, чтобы респонденты имели точную и полную информацию о том, какие персональные данные собираются, используются, предоставляются или иным образом обрабатываются со стороны Plavа lagunа, а также в какой степени эти персональные данные обрабатываются или будут обрабатываться. Также, цель настоящей Политики конфиденциальности заключается в том, чтобы лица, использующие этот веб-портал, ознакомились с рисками, правилами, защитными мерами и правами в отношении обработки персональных данных и со способом осуществления их прав в связи с обработкой.

Настоящая Политика конфиденциальности действует и применяется в отношении сбора, обработки и защиты ваших персональных данных, и в отношении применения файлов cookie и других подобных аналитических инструментов в процессе посещения, регистрации и использования веб-порталов  www.istraturist.com, www.plavalaguna.comwww.istracamping.comwww.lagunaporec.com и www.bonavia.hr со всеми поддоменами, веб-страницами и приложениями для мобильных телефонов, принадлежащих указанным доменам, владельцем которых является Plavа lagunа (в дальнейшем вместе или отдельно: веб-порталы Plava laguna), программными приложениями, которые мы предоставляем вам для использования на компьютере или мобильном устройстве (в дальнейшем: Приложения), при отправке сообщений электронной почты, имеющих ссылку на эту Политику конфиденциальности, и при регистрации и коммуникации с вами, когда вы являетесь гостем одного из наших объектов (в дальнейшем вместе: Онлайн-услуги).

Общие правила и условия использования веб-порталов Plava laguna регулируются отдельными условиями использования, а указанные правила и условия распространяются на все вопросы, не охватываемые настоящей Политикой конфиденциальности, а также при условии, что они не противоречат положениям настоящей Политики конфиденциальности.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональными данными являются все данные, с помощью которых можно идентифицировать вашу личность.

Предоставляя онлайн-услуги, Plava laguna может собирать некоторые из следующих персональных данных:

- Имя, фамилия, место жительства, дата рождения, индивидуальный идентификационный номер, номер удостоверения личности или другого идентификационного документа, гражданство;

-  Данные о вашем пребывании, включая данные об объекте пребывания, дата вашего прибытия, дату отправления, приобретенные продукты или услуги, информация о ваших предпочтениях в отношении услуг (тип номера и т. п.);

- Данные о программе лояльности;

- Дополнительная информация о вас, которую мы можем получить от третьих сторон, с которыми мы работаем (например, агентства, туроператоры).

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Plava laguna собирает и обрабатывает ваши персональные данные только в том случае, если выполнено одно из следующих условий:

  • У нас есть ваше разрешение

Пример: получение информационного бюллетеня

Если вы хотите получать информационный бюллетень, укажите это на веб-портале Plava laguna и введите адрес электронной почты, на который хотите получать информационный бюллетень.

  • Обработка необходима для выполнения договора, в котором респондент является клиентом, или для принятия мер по просьбе респондента до заключения договора

Пример: он-лайн бронирование

При бронировании размещения в одном из объектов Plavа lagunа посредством веб-портала Plave lagune в целях предоставления запрашиваемой услуги.

  • обработка необходима для соблюдения юридических обязательств менеджера по обработке

Пример: пересылка данных в систему eVisitor

Plava laguna обязана зарегистрировать каждого гостя в системе eVisitor для оплаты туристического сбора и регистрации пребывания иностранца в Республике Хорватия.

  • обработка необходима для законных интересов менеджера обработки или третьей стороны

Пример: чтобы персонализировать ваш опыт

Plava laguna может использовать ваши персональные данные, чтобы лучше понять ваши интересы и предложить вам некоторые другие услуги или продукты, которые могут вас заинтересовать. Это позволяет нам адаптировать коммуникацию таким образом, чтобы она была актуальной и интересной для вас.

Может случиться так, что Plava laguna собирает персональные данные по другим юридически предусмотренным причинам, таким как, например, когда обработка необходима для защиты ключевых интересов респондентов или других физических лиц.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ СОБИРАЮТСЯ

Plava laguna собирает данные при использовании услуг или доступе к веб-порталам Plava laguna:

(i) При бронировании размещения и приобретении других продуктов или услуг собираются:

Имя, фамилия, адрес места жительства, адрес электронной почты, номер телефона, индивидуальный идентификационный номер.

Информация о приобретенных услугах (или продуктах)

(ii) При посещении веб-порталов Plava Laguna, собираются:

Данные о ваших интересах размещения;

Информация об использовании веб-сайта;

Информация о кликах по нашим объявлениям, в том числе опубликованным на других сайтах;

Уведомление о способе вашего доступа к цифровым услугам, например, операционной системе, поисковой системе, IP-адресу;

(iii) При отправлении запросов и предоставлении поддержки, консультаций или ответов на замечания, вопросников и исследований, собираются:

Данные, которую вы обычно предоставляете нам при бронировании или покупке услуги, включая ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, или, когда вы подключаетесь через социальные сети, тогда - имя пользователя и контактные данные.

Содержимое цифровой коммуникации, а также ссылки, которые вы нажали во время коммуникации

Содержание ваших замечаний        

(iv) При подписке на информационный бюллетень собираются:

Адрес электронной почты

(v) При регистрации гостя в объекте размещения собираются:

Имя, фамилия, адрес места жительства, адрес электронной почты, номер телефона, индивидуальный идентификационный номер, данные об удостоверении личности

Информация о приобретенных услугах (или продуктах)

Примечания и гостевые заметки

Помимо непосредственно от респондентов, Plava laguna может собирать персональные данные также из других источников в следующих случаях:

  • от специализированных информационных компаний (например, рейтинговых агентств), деловых партнеров (например, туроператоров) и публичных регистров (реестр предпринимателей);
  • если регистрация осуществляется через социальные сети, например, Facebook, Google+, вы соглашаетесь на использование ваших пользовательских данных, таких как, например, имя, фамилия, адрес электронной почты, или любой другой информации, которой вы позволили делиться;
  • посредством видеонаблюдения в объектах Plavа lagunа.

В ситуации, когда вы предоставляете Plavа lagunа персональные данные, необходимо учитывать следующее:

  • Plava laguna использует данные других лиц, которых вы нам предоставляете, например, тех, которые включены в бронирование размещения;
  • При предоставлении данных других лиц вы должны убедиться, что они дали согласие на это, и что вы уполномочены сделать это от их имени. При любой возможности вы должны убедиться, что они ознакомлены с обработкой персональных данных из настоящей Политики конфиденциальности. 

КАК ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Собранные данные Plava laguna обрабатывает в целях, для которых они были предоставлены и/или в целях, основанных на соответствующем регулировании или законных интересах, проистекающих или связанных с использованием веб-портала Plava laguna и предоставлением желаемых услуг.

Таким образом, Plava laguna может использовать ваши персональные данные, чтобы:

  • предоставлять запрашиваемые вами услуги, например, бронирование размещения;
  • предоставлять запрашиваемую вами информацию о предлагаемых нами услугах;
  • облегчить использование веб-портала Plava laguna, устраняя необходимость частого внесения одних и тех же данных;
  • помогать сделать контент наиболее соответствующим вашим интересам, т.е. в целях адаптации веб-портала к вашим личным предпочтениям и интересам - если вы не хотите получать персонализированный контент, вы всегда можете внести изменения в свои онлайн-настройки, или связаться с нами по телефону или электронной почте, чтобы обновить наши данные;
  • отправлять уведомления о важных новостях на веб-портале;
  • предотвращать мошенничества или другие запрещенные, или незаконные действия;
  • защитить безопасность и целостность веб-портала Plava laguna или компании Plava laguna;
  • в маркетинговых и рекламных целях:

-  чтобы лучше понять вас как клиента и адаптировать наши услуги и маркетинговую коммуникацию, Plava laguna может комбинировать персональные данные, собранные при продаже услуг, с данными, собранными на наших веб-сайтах, приложениях или других источниках,

-  чтобы отправлять вам уведомления о новых услугах, обновлениях услуг, мероприятиях и специальных предложениях, которые, как мы думаем, вас могут заинтересовать;

-  чтобы отправлять уведомления о других компаниях и продуктах, которые, по вашему мнению, могут вас заинтересовать, но только если ранее вы согласились на такую коммуникацию,

-  маркетинговые исследования для улучшения наших услуг, где у вас всегда есть возможность отказаться от участия;

КТО МОЖЕТ ВИДЕТЬ ВАШИ ДАННЫЕ

Plava laguna не продает, не арендует и не одалживает ваши персональные данные третьим лицам.

Plava laguna может обмениваться данными с доверенными партнерами, которые выполняют определенные функции для нас, например, поддержку ИТ-системы, маркетинговые кампании и обработку платежей.

Мы отправляем определенные персональные данные компетентным органам на основании юридических обязательств, таких как регистрация гостей в системе eVisitor для оплаты туристического сбора, учета гостей и регистрации пребывания иностранцев.

В любом случае, когда Plava laguna должна делиться собранными персональными данными, мы требуем, чтобы они были защищены и не использовались в маркетинговых целях.

КАК ЗАЩИТИТЬ ВАШИ ПРАВА

Вы имеете право запросить копию всех ваших персональных данных, которые мы собрали, а данные, которые мы собрали при бронировании размещения, вы можете увидеть из самого бронирования.  Вы можете написать нам, если хотите получить копию других данных, которые мы собрали у вас, при этом укажите всю подробную информацию, чтобы помочь нам определить и найти ваши персональные данные. Доставка данных бесплатна, но Plava laguna оставляет за собой право взимать разумную плату за особые требования, такие как множественные копии, специальные форматы и т. п.

Мы хотим, чтобы все ваши данные были точными и актуальными, и если вы заметили, что некоторые из имеющихся у нас данных неверны, сообщите нам об этом.

Кроме того, мы напоминаем вам, что вы имеете право запросить исправление или удаление ваших персональных данных, а также право выступать против обработки персональных данных. Plava laguna исправит или удалит ваши персональные данные, кроме случаев, когда мы должны сохранить их по причине законных юридических или деловых интересов.

Если у вас есть какие-либо возражения против обработки, использования или хранения ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы не будете удовлетворены нашим ответом, вы можете связаться с надзорным органом Агентства по защите персональных данных.

Любые запросы или замечания в отношении персональных данных, собранных Plava laguna, должны быть поданы в письменной форме сотруднику по защите персональных данных. Запрос должен содержать адрес электронной почты, который вы указали во время регистрации, а также адрес электронной почты, на который вы хотите получить ответ (если он не совпадает с адресом электронной почты, с которого вы отправили запрос). Plava laguna доставит вам данные в разумные сроки по адресу электронной почты, указанному в запросе.

Адрес сотрудника службы защиты персональных данных Plava laguna: dpo@plavalaguna.com

Обратите внимание, что прежде чем мы сможем обработать ваш запрос, мы можем запросить у вас дополнительную информацию для определения вашей личности. Кроме того, мы можем запросить у вас дополнительную информацию для определения, имеете ли вы одобрение на подачу запроса, если вы действуете от чьего-то имени.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы полностью привержены защите данных от несанкционированного доступа, раскрытия или удаления, независимо от места хранения или обработки, а также формата, в котором они имеются. Plava laguna использует услуги доверенных ИТ-партнеров, которые обязаны применять высокие стандарты защиты ИТ.

Plava laguna применяет признанные стандарты информационной безопасности:

  • осуществляем технические и организационные меры защиты на основе рисков,
  • минимизируем экспонирование данных,
  • проверяем собранную информацию, методы хранения и обработки,
  • когда это возможно, псевдонимизируем и анонимизируем данные,
  • тестируем организационные и технические меры защиты,
  • ограничиваем доступ к персональным данным сотрудникам, договорным работникам и представителям, у которых права на использование персональных данных ограничены и контролируемы на основании пользовательских задач, и которые обязаны соблюдать строгие договорные обязательства в отношении конфиденциальности.

Plava laguna принимает все меры, которые могут идентифицировать проблемы, а также меры по минимизации возможного ущерба.

Не забывайте, что вы являетесь нашим партнером в сфере безопасности. Мы призываем вас принять меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных (включая ваш пароль) и всегда выходить из системы веб-портала после использования.

Если обрабатываемые персональные данные будут переданы за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны, так как это необходимо для технического выполнения услуги, запрашиваемой пользователем, тогда Plava laguna предпримет разумные меры для обеспечения того, чтобы лица, которым передаются данные, и которые находятся вне ЕС, приняли соответствующие меры для защиты указанных данных и обеспечили их защиту в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Период, в течение которого Plava laguna хранит персональные данные, ограничен на строгий минимум, в соответствии с которым Plava laguna устанавливает временные рамки для сохранения или периодического пересмотра определенных персональных данных, чтобы они не хранились больше времени, чем это необходимо для удовлетворения целей, для которых они собраны.

По истечении крайнего срока Plava laguna удалит персональные данные, а если данные необходимы для создания статистических показателей, анализа или архивирования, или любых других законных интересов Plava laguna, будут предприняты все меры для анонимизации персональных данных.

ПРИМЕНЕНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Plava laguna использует инструменты для анализа использования веб-портала Plava laguna и для сбора определенной информации о вас, с помощью которых мы получаем представление о потребностях наших посетителей и/или пользователей, чтобы улучшить качество наших предложений.

В связи с этим используются так называемые файлы cookie, а также некоторые другие инструменты.

Пользователь и/или посетитель может посредством соответствующих настроек на своем компьютере и настроек веб-браузера, которым пользуется, либо отклонить, либо удалить файлы cookie. Однако это может привести к тому, что некоторые из функций веб-портала Plava laguna больше не будут использоваться в полной мере.

Вышеупомянутые инструменты собирают и сохраняют некоторые технические данные, включая IP-адрес пользователя и/или посетителя.

Подробнее о файлах cookie и других полезных инструментах можно узнать здесь.

ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Этот веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которыми управляет Plava laguna или другая организация, имеющая собственную политику конфиденциальности, поэтому мы позаботимся о том, чтобы ознакомить вас с их условиями использования и политикой конфиденциальности, прежде чем вы предоставите им какие-либо персональные данные, поскольку Plava laguna не берет на себя ответственность за те веб-сайты или организации, которые ими управляют.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Этот веб-сайт может использовать определенные элементы социальных сетей, таких как Facebook, Google+, Pinterest и других, которые имеют собственную политику конфиденциальности, поэтому мы обращаем наше внимание на ознакомление с их условиями использования и политикой конфиденциальности перед отправкой любых персональных данных, поскольку Plava laguna не берет на себя ответственность за те веб-сайты или организации, которые ими управляют.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности заменяет все предыдущие версии.

Последнее обновление Политики конфиденциальности: Май 2018 года.

Plava laguna оставляет за собой право изменять, модифицировать и/или дополнять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Все изменения Политики конфиденциальности будут опубликованы на веб-портале Plava laguna, а в случае значительных изменений мы сообщим вам о них ясным и понятным образом.